Джеймс Сандерленд никак не может прийти в себя после расставания. Его дни наполнены тоской, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды в его почтовом ящике оказывается конверт без обратного адреса. Внутри — лишь несколько строк, зовущих в Сайлент Хилл. Это имя пробуждает в нём слабую, почти угасшую надежду.
Он отправляется в путь, движимый смутным желанием всё исправить. Но город, в который он прибывает, совсем не похож на тот, что он помнит. Воздух здесь густой и неподвижный, а улицы поглотил плотный, белый туман. Всё вокруг изменилось, будто подчиняясь какой-то чужой, тёмной воле. Здания знакомы, но выглядят искажённо, словно отражение в разбитом зеркале.
Блуждая по пустынным переулкам и заброшенным зданиям, Джеймс натыкается на кошмары, облечённые в плоть. Некоторые формы кажутся ему до боли знакомыми, будто вырванными из глубины его собственной памяти. Другие — абсолютно чужими, порождениями чистого ужаса. Каждый скрип половицы, каждый отдалённый шорох заставляет его сердце биться чаще.
Грань между тем, что реально, и тем, что лишь игра его расстроенного воображения, начинает расплываться. Он ловит себя на вопросах, которые не решается задать вслух. Что, если он окончательно сошёл с ума? Что, если всё это лишь плод его больной фантазии? Но мысль о ней, о том, что она может быть где-то здесь, в этом аду, заставляет его двигаться вперёд. Он цепляется за эту мысль, как за якорь. Ему нужно собрать все остатки сил, всю свою волю. Он должен докопаться до правды и найти её, какой бы горькой она ни оказалась.